よくあるご質問
施設について
- 営業時間を教えてください。
- 営業日は画面上のカレンダーでご確認ください。
- 休園日を教えてください。
- 休園日は画面上のカレンダーでご確認ください。
- ベビーカーの貸し出しはありますか？
- センターハウス1FインフォメーションにてB型タイプのベビーカーをレンタルしています。インフォメーションスタッフにお申し付けください。
レンタルは500円、返却時200円返金いたします。
- 車いすの貸し出しはありますか？
- センターハウス1F・オルゴールミュージアムにご用意しています。数に限りがありますので、ご持参いただけると幸いです。
また、車椅子の方がご利用いただける多目的トイレが各所ございます。場所は、園内5箇所（センターハウス1F・ドラゴンファイター横・急流すべり「ドン・ブラーコ」付近・モンテゾーンテイクアウトショップ横・プールクラブハウス横）・駐車場1箇所・ロープウェイ乗り場1箇所・オルゴールミュージアム1箇所です。
- 荷物の預かりはできますか？
- コインロッカーをご利用ください。センターハウス内・ロープウェイ乗り場にございます。
- ペットは連れて行っても良いですか？
- ゲージに入れていただければ同伴は可能です。大型の動物はご遠慮いただいております。
- 食事の持ち込みはできますか？
- OKです。飲食施設への持ち込みは不可です。内ゴミの片付けにご協力ください。
- 再入場はできますか？
- はい。再入場の際、ご購入いただいた入園チケットまたはフリーパスの方はフリーパスをスタッフにご提示ください。
- 園内にキャッシュコーナーはありますか？
- 近くにコンビニがありますので、そちらをご利用ください。
- 喫煙はできますか？
- 園内各所「喫煙コーナー」を設けておりますので、ご協力お願いします。
場所はエントランスゾーン2箇所（四次元のりば付近・バルーンレース横）・モンテゾーン（マスケラーナの4Dシアター横階段下付近・観覧車ゾーン展望デッキ付近）レイクサイドゾーン1箇所(ジャングルマウス横 トイレ付近)です。
- 授乳やおむつ替えが出来る場所はありますか？
- 授乳室は園内3箇所（センターハウス1F女子トイレ前・モンテTO横・急流すべり「ドン・ブラーコ」近く）です。その他、各多目的トイレにおむつ替え台があります。
- 授乳室にはミルク用のお湯は完備されていますか？
- モンテTO横 授乳室にはお湯の完備がされています。
センターハウス1F女子トイレ前にはお湯の完備はございません。各ゾーンテイクアウトショップ・レストランにご用意してありますのでお申し出ください。
- 2歳以下の子供が乗れる乗物はありますか？
- 大人と同伴でバッケとかくれんぼ・キッズ天国・ドラゴンファイター・メルヘンボート・メリーゴーランド・パルパルスタジアム・マスケラーナの4Dシアター・トマトーナのグルメトレイン・大観覧車「コクー」がご利用いただけます。
- 車椅子で乗れる乗物はありますか？
- トマトーナのグルメトレイン・大観覧車「コクー」がご利用いただけます。
- 酔い止め等の常備薬はありますか？
- 大変申し訳ございませんが、医薬品のお客様への授与は薬事法により禁止されております。ご心配なお客様は事前に医薬品をご用意いただきお出掛けくださいます様お願い致します。
なお、緊急な場合は必要に応じて救急車等をお手配いたしますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
イベントについて
- キャラクターショーのスケジュールを教えて？
- キャラクターのスケジュールは画面上のステージショーをご覧ください。
- 雨天時、ステージイベントはどうなるの？
- 室内(センターハウス内)ちびっこステージにて内容を一部変更して開催します。ちびっこステージにて催事イベント開催の際は、室内（センターハウス1F）エスカレーター前にて握手会のみの開催となります。当日、会場変更の場合には園内放送にてご案内いたします。
- ステージショーの席はどうなっていますか？屋外ですか？
- 晴れの場合は、パルステージにて開催。屋外で屋根がなく階段状になっています。
雨の場合は、室内にて開催します。
料金について
- 2歳は入園料金がかかりますか？
- 無料です。3歳から入園料・アトラクション料金を頂いています。
- 入園券はクレジットカードで支払いできますか？
- できます。チケット売場にて会計時におだしください。
- パルパルに入園しないとロープウェイが利用できないのですか？
- ロープウェイのみでの利用できます。ロープウェイの乗り場でチケットをお買い求めください。
交通について
- 浜松駅からどうやっていけばいいですか？
- JR浜松駅北口バスターミナル1番乗場から「舘山寺温泉」行に乗車し「浜名湖パルパル」で降りてください。
浜松駅発のバスの時刻表はこちらをご覧ください。
- 浜松駅から送迎バスはありますか？
- 浜名湖パルパルの送迎バスはありません。
- 国道1号線からの道順を教えてください？
- 浜名湖バイパス坪井ＩＣで降りて浜松環状線を10～15分北に向かって走り、信号（伊佐地町）交差点を左折し舘山寺温泉方面に向かってください。
- 高速道路で行くと最寄のICはどこですか？
- 浜松西ICです。浜松西ICからは車で約15分です。浜松西ICから浜名湖パルパルへの道順はこちらをご覧ください。
駐車場について
- 駐車場は何時から何時まで出入りできますか？
- 遊園地開園時間以外でも出入りできます。遊園地開園時間以外は、おつりは出ませんので800円をご用意してください。
- 駐車場はいくらですか？
- 1日800円です。
